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Altas gratuitas, bajas de pago – el caso Movistar Yavoy

7 diciembre, 2012 10 comentarios

Desde hace algunos días cuando llamo a mi padre suena la música de Carmina Burana. Evidentemente mi padre no tiene ni idea de por qué suena esa música, ni recuerda haberse dado de alta en algún servicio de estos, no tiene idea de lo que le hablo. Una persona mayor con un Nokia antediluviano lo más que sabe hacer es marcar números de teléfono. Y yo con la mosca detrás de la oreja me he puesto a investigar y resulta que es el servicio “Yavoy” de Movistar, útil donde los haya para amenizar la espera de quienes le llamen. El coste es de algo más de euro y medio al mes por tenerlo activado y si no te das cuenta te lo cuelan y ahí se queda activado hasta que lo das de baja. Si lo consigues. En atención al cliente te dicen que ellos no lo pueden hacer, lo tienes que hacer tú mismo desde el móvil que tiene el servicio habilitado. Curioso, las formas de darse de alta son inescrutables (incluso alguien puede hacerte la gracia de regalártelo) pero para darse de baja hay que hacer un máster, de entre las opciones que me han ofrecido ninguna ha funcionado, salvo terminar llamando al 2217 :

En el 609 o en el 1004 es perder el tiempo y terminar de los nervios. Las respuestas son incoherentes, unos te dicen que escribas BAJA al 2217, otros que BAJA YAVOY al 2217, otros que al 2210… no se aclaran ni ellos. Probablemente es que no les interesa que te aclares tú.

Navegar por ese prodigio de la usabilidad que es el sitio web de Movistar tampoco arregla nada, salvo terminar de cabrearte un poco más, si cabe.

Finalmente la solución es llamar al 2217 y solicitar la baja mediante el sistema automatizado.

El coste de estas llamadas dicen que es gratis, pero la mala leche que cultivas durante todo el proceso puede quitarte años de vida con lo que la historia termina resultando ser bastante cara.

La web está llena de satisfechos clientes por esta mierda-servicio de Movistar:

Entrada en Comunidad Movistar

Aquí hay más gente satisfecha:

Ya voy – foro en ADSLzone

Y todavía hay más…

Movistar, Jennifer López, teleoperadores y otros motivos para agotar tu paciencia

Mejor no sigo…

En fin después de tanto caso y con Urdangarín cobrando nómina en Movistar, a alguien le extraña aún que este país esté como está. Por cada vez que he llamado al 1004 y me ha contestado un inmigrante (eso si no era que directamente me están hablando desde el otro lado del charco) he sentido vergüenza ajena, qué pensarán esos inmigrantes mal pagados sobre la fabulosa multinacional española para la que trabajan.

Encima y no poco contentos con este desastroso servicio sacaperras, se permiten enviarme un SMS promocional por si yo también estoy interesado en el “servicio”. Señores de Movistar, se han lucido. Si siguen así van a conseguir que los odie tanto como a Orange, sigan, sigan, que el que la persigue la consigue:

SMS promocional

YAVOY – foro de discusión en adslzone

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