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Cambio viaje a Tokyo por cafetera

14 septiembre, 2010 Deja un comentario

Todo sonaba muy bien cuando mi amigo Luis, que por aquel entonces era Director en la oficina bancaria de la que yo era cliente, me propuso contratar una tarjeta con condiciones especiales, de esas que te van dando puntos según tiras de tarjeta y luego poder canjear los puntos por regalos, en este caso viajes y productos para casa. “Con todo lo que te gusta viajar, seguro que en poco tiempo reúnes los puntos suficientes para conseguir un buen regalo”.

Vaya que si los conseguí, en unos 24 meses ya tenía puntos suficientes para un viaje en avión de ida y vuelta a Tokyo, uno de esos destinos de ensueño que tengo pendiente. Porque, evidentemente, el tema tenía trampa y el viaje no lo pude hacer. Para cuando conseguí reunir los puntos necesarios era finales de verano y las fechas para los vuelos no me cuadraban bien así que lo dejé pasar al tiempo que seguía acumulando puntos. De cuando en cuando consultaba el extracto de puntos en internet y aquello iba para arriba, hasta los gastos más superfluos los pagaba con la super-mega-tarjeta de crédito, “para otro vuelo”, pensaba yo.

Un mal día llegó un extracto de puntos por correo postal, “qué raro, no me habían mandado nunca ninguno” pensé. Y al abrir el sobre, venía un regalo inesperado: “puntos redimidos: 2000”. La verdad, dudé: “qué leches querrá decir redimidos”, hasta de diccionario tuve que tirar antes de ser presa de la ira y entender lo que mis ojos estaban viendo, que 2000 puntos habían volado de mi cuenta. La operadora de la atención telefónica me dijo que los puntos habían caducado por no usarlos y que por eso me los habían quitado. Típica cláusula en letra pequeña de la que nadie te habla, ni te mandan un aviso con antelación a su caducidad (creo que hasta en Travel Club lo hacen). No hubo nada que hacer, ni conseguí que la teleoperadora entrara en razón ni mi amigo Luis pudo hacer nada porque la empresa que gestionaba los puntos y regalos, me dijo, era indepediente del banco y él no tenía poder sobre ellos.

Así que todo mosqueado tiré de catálogo, pedí una cafetera de esas que muelen grano y llevan su dispensador de agua y depósito para posos, etc. Una gozada de cafetera que cada mañana me recordaría “estoy aquí porque eres tonto, tonto del culo, y te han birlado un viaje a Tokyo”. Una vez tuve la cafetera instalada en la cocina llamé por última vez a mi querida amiga la teleoperadora en la empresa roba-puntos para dar de baja la tarjeta. Me pidió que si tenía inconveniente en que me pasaran con el departamento de bajas para hacer una pequeña encuesta de satisfacción al cliente. “Por supuesto, lo estoy deseando”. Me preguntaron por el motivo por el cual me daba de baja. Me fastidió bastante que no lo supieran, que no tuvieran al menos un registro de la queja que interpuse cuando llamé la primera vez cuando descubrí los puntos robados. Así que contesté con una pregunta:

“Si a usted le dan a elegir entre un viaje a Tokyo y una cafetera, ¿con qué se queda?”
“¿Perdone?”
“Que si le dan a elegir entre un viaje a Tokyo y una cafetera, ¿con qué se quedaría? Con el viaje, ¿verdad? Pues yo tuve que quedarme con la cafetera, así que apunte eso e investigue usted misma los motivos en su base de datos. Adios.”

Tokyo café

Adios por siempre jamás. La puñetera cafetera del demonio se fastidió dos veces, a la segunda, ya fuera de garantía, la llevé al Garbigune (punto limpio), la lancé por los aires hasta que vi cómo se partía en mil pedazos al caer en el contenedor donde otro montón de electrodomésticos la iban a acompañar. Ahora tengo una cafetera de esas automáticas y monodosis a la que no voy a hacer publicidad aquí y tan contento.

Sigo ahorrando para mi viaje a Tokyo, algún día iré, pero al menos la cafetera que todas las mañanas me recordaba lo que pudo ser y no fue ya no está ahí.

Todos los hechos contados en esta historia son verídicos pero el nombre de mi amigo en la oficina bancaria, llamémosle Luis, ha sido alterado.

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